Urban Tea Factory steht für Premium-Bio-Teemischungen, die in Deutschland entwickelt und abgefüllt werden. Wir verbinden Zutaten aus kontrolliert biologischem Anbau mit modernem Design und dem lichtschützenden, wiederbefüllbaren Violettglas.

Violettglas ist ein sehr dunkles Glas, das sichtbares Licht weitgehend abhält. Licht kann Farbe und Aroma von Tee beeinträchtigen – im Violettglas ist dein Tee davor gut geschützt. Außerdem ist das Glas wiederbefüllbar und kann, wenn du es nicht mehr nutzen möchtest, über den Altglascontainer entsorgt werden (Deckel bitte separat).

Ja. Alle unsere Tees stammen aus kontrolliert biologischem Anbau und sind nach der EU-Öko-Verordnung zertifiziert. Unsere Öko-Kontrollstelle: DE-ÖKO-037, EU-/Nicht-EU-Landwirtschaft. Wir arbeiten mit zertifizierten Partner:innen und kleinen Produzent:innen, die höchste Qualitätsstandards einhalten.

Am besten kühl, trocken und lichtgeschützt. Unser Violettglas hält sichtbares Licht weitgehend ab und schützt so Farbe und Aroma deines Tees. Wichtig ist außerdem, das Glas nach jeder Entnahme gut zu verschließen und nicht neben Herd oder Heizung zu lagern.

Das hängt von der jeweiligen Mischung und deiner persönlichen Zubereitung ab. Als Richtwert kannst du dich an unserer Empfehlung auf dem Etikett orientieren: Pro Tasse (ca. 250 ml) empfehlen wir etwa 3–4 g Tee = 1-2 TL. Je nach Sorte ergibt ein Glas damit im Schnitt zwischen 25 und 40 Tassen.

Alle unserer losen Bio-Tees lassen sich zudem mehrfach aufgießen, ohne dass das Aroma verloren geht. Die genaue Tassenzahl kann also variieren, je nachdem, wie stark du den Tee magst und wie oft du ihn aufgießt. Unser Ziel ist, dass du jede Tasse mit vollem Geschmack genießen kannst, bis der letzte Tropfen aufgebraut ist.

Der Koffeingehalt lässt sich nicht exakt angeben, weil er von vielen Faktoren abhängt – etwa von der Teesorte, der Menge, der Wassertemperatur und der Ziehzeit. Grundsätzlich enthalten Schwarz- und Grüntees natürliches Koffein, während Kräuter- und Früchtetees in der Regel koffeinfrei sind. Solltest du Fragen zu einzelnen Blends haben kontaktiere uns gerne.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jeder Verpackung. Die meisten Tees sind bei richtiger Lagerung weit über dieses Datum hinaus genießbar. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Team gerne weiter.

Viele unserer Accessoires können in der Spülmaschine gereinigt werden. Bei offenporigen Korkprodukten oder handgefertigten Teilen wie Teesieben empfehlen wir Handwäsche. Die jeweilige Reinigungsempfehlung steht auf der Produktseite.

Ja, unbedingt. Die Gläser sind langlebig und perfekt geeignet zur Aufbewahrung von Kräutern, Gewürzen oder kleinen Vorräten. Wenn du sie entsorgen möchtest, gehören sie ins Altglas.

Alle Produkte sind in der Regel sofort versandbereit. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1–3 Werktage.

Wir liefern innerhalb der EU sowie in ausgewählte Länder Europas. Welche Kosten und Versandbedingungen gelten, findest du in unseren Versandbedingungen.

Bei Zahlung per Sofortüberweisung versenden wir, sobald die Zahlung eingegangen ist. Das dauert erfahrungsgemäß 2–4 Banktage.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Darüber kannst du den Lieferstatus jederzeit prüfen.

Bitte kontaktiere unser Serviceteam, um eine Rücksendung zu veranlassen. Rückgaben sind innerhalb der gesetzlichen Fristen möglich, sofern die Verpackung ungeöffnet und der Tee unversehrt ist.

Die Versandkosten werden abhängig von Paketgröße und Gewicht automatisch in unserem Shopify-Shop berechnet und im Bestellprozess angezeigt. Für Lieferungen in EU-Länder gelten je nach Zielland unterschiedliche Versandtarife. Die jeweils gültigen Versandkosten werden ebenfalls vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Im Webshop kannst du mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung bezahlen.

In unseren Stores akzeptieren wir gängige Kreditkarten sowie Apple Pay, Google Pay und Maestro.

Ja. Unser Webshop erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen, um deine Daten und Zahlungen zu schützen.

• 256-Bit-SSL-Zertifikat zur Verschlüsselung aller Transaktionen
• Einhaltung der Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS)

Du erreichst uns telefonisch oder per E-mail von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Alternativ kannst du uns jederzeit eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken.

Unser Team hilft dir bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Zubereitung gerne weiter – freundlich, schnell und persönlich.

Ja. Wir bieten modulare Teestationen mit Violettgläsern an, ideal für Hotel-Lobbys, Spas, Büros und Restaurants. Zudem bieten wir B2B Konditionen für Wiederverkäufer. Bei Fragen bitte einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken.

Ja, für größere Abnahmemengen bieten wir White-Label-Optionen und personalisierte Etiketten an. Schreib uns für Details.

Ab bestimmten Stückzahlen gewähren wir abgestufte Rabatte. Unser B2B-Team informiert dich gerne über Konditionen.

Wir beziehen unsere Tees und Kräuter aus kontrolliert biologischem Anbau, bevorzugt von kleineren Betrieben. Jede Charge wird auf Qualität und Rückstände geprüft.

Wir geben keine Heilversprechen oder medizinischen Aussagen ab. Unsere Tees bestehen aus hochwertigen, natürlichen Zutaten, die wir nach Geschmack und Aroma zusammenstellen. Wenn du an gesundheitlichen Themen interessiert bist, lies bitte die Zutatenliste und konsultiere ggf. eine medizinische Fachkraft.

Ja, leichte Abweichungen sind bei Naturprodukten normal. Wir achten jedoch auf eine gleichbleibende Qualität und verwenden das Violettglas, um die Aromen optimal zu bewahren.